"...Imaginen esta escena: Barajas, 9 de enero de 2009. Una nevada ha paralizado el aeropuerto. Miles de pasajeros ven en las pantallas que sus vuelos han sido cancelados o retrasados. Inmediatamente, la mayoría de ellos reciben en sus teléfonos móviles un SMS de su compañía aérea, para verificar que tienen sus datos correctos, con su nombre, número de vuelo, y código de reserva, y que tienen el teléfono operativo. También les dicen que a partir de ese momento recibirán por SMS cada hora, o cuando haya cambios, información sobre el status del vuelo. Mensajes similares reciben también personas que aún no han salido de sus casa u oficinas, pero cuyos vuelos se sabe ya que están retrasados o cancelados..."
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